キャンセルポリシー
ご予約枠は、お客様のために鑑定時間を確保してお待ちしております。
変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
キャンセル・変更について
ご予約のキャンセルまたは日時変更は、予約日前日までにご連絡ください。予約日当日のキャンセル、無断キャンセル、またはご連絡のない大幅な遅刻については、下記のキャンセル料を申し受ける場合があります。
| 前日までのキャンセル | キャンセル料はいただきません。 |
|---|---|
| 当日キャンセル | ご予約いただいた鑑定料金の100%を上限として、キャンセル料を申し受けます。 |
| 無断キャンセル | ご予約いただいた鑑定料金の100%を上限として、キャンセル料を申し受けます。 |
| 遅刻について | 開始時刻に遅れた場合でも、原則として終了時刻の延長はできません。ご連絡なく一定時間を過ぎた場合は、無断キャンセルとして扱う場合があります。 |
キャンセル料の考え方
キャンセル料は、予約枠の確保、鑑定準備、他のお客様からの予約受付機会の喪失等を踏まえ、消費者契約法その他関係法令で認められる範囲内で申し受けます。法令上無効となる範囲を超える請求は行いません。
災害、公共交通機関の大幅な遅延・運休、急病その他やむを得ない事情がある場合は、状況を確認のうえ、日時変更またはキャンセル料の免除・減額を検討いたします。判明した時点で速やかにご連絡ください。
クーリング・オフ等について
お客様ご自身のお申込みに基づく来店予約・鑑定サービスについては、特定商取引法上のクーリング・オフ制度の対象外となる場合があります。ただし、法令上クーリング・オフ、取消し、返金等が認められる場合は、その法令の定めを優先します。
本ポリシーは、お客様の法令上の権利を制限するものではありません。